Ochrana osobných údajov Pistolo Casino

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako Pistolo Casino zhromažďuje, spracováva, uchováva a chráni vaše osobné informácie v súlade s európskym nariadením GDPR a slovenskými zákonmi o ochrane údajov. Naša platforma sa zaväzuje k najvyšším štandardom bezpečnosti a transparentnosti pri spracovaní všetkých osobných údajov našich hráčov.

Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky, mobilnej verzie a všetkých súvisiacich platforiem. Pravidelne aktualizujeme naše postupy v súlade s najnovšími regulatórnymi požiadavkami a najlepšími praktikami v oblasti ochrany súkromia.

Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť NovaForge Ltd, ktorá prevádzkuje Pistolo Casino pod licenciou Anjouan Betting and Gaming Commission. Ako správca údajov nesieme plnú zodpovednosť za bezpečné a zákonné spracovanie všetkych osobných informácií, ktoré nám poskytnete alebo ktoré automaticky zhromažďujeme počas používania našich služieb.

Naše bezpečnostné tímy pravidelne kontrolujú a vyhodnocujú všetky procesy spracovania údajov, aby sa zabezpečilo kontinuálne dodržiavanie všetkých regulatórnych požiadaviek a ochrany vašich práv ako subjektov údajov.

Kategórie zhromažďovaných údajov

Zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov na základe vašej interakcie s našou platformou a zákonných požiadaviek na prevádzku licencovaných hazardných služieb. Všetky údaje spracovávame výlučne na legitímnych právnych základoch s primeranou bezpečnosťou.

Registračné a identifikačné údaje

Pri vytváraní účtu požadujeme základné identifikačné informácie vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy bydliska a kontaktných údajov. Tieto údaje sú nevyhnutné pre splnenie regulatory požiadaviek KYC (Know Your Customer) a overenie vašej identity.

Proces verifikácie si vyžaduje nahranie fotografií oficiálnych dokladov ako občiansky preukaz alebo pas, ktoré používame výlučne na overenie totožnosti a predchádzanie podvodnému správaniu. Všetky doklady sú bezpečne uložené v šifrovanej forme.

Finančné a transakčné informácie

Na zabezpečenie bezpečných platieb evidujeme údaje o vašich platobných metódach vrátane informácií o bankových kartách, e-peňaženkách a kryptomenových adresách. Citlivé finančné údaje sú spracované cez certifikované platobné brány s najvyšším stupňom šifrovania.

Uchováváme históriu všetkých finančných transakcií pre účely auditov, riešenia sporov a splnenia požiadaviek na boj proti praniu špinavých peňazí. Tieto záznamy sú chránené pokročilými bezpečnostnými opatreniami a prístup k nim majú len oprávnení zamestnanci.

Automatické zhromažďovanie údajov

Naše systémy automaticky zaznamenávajú technické informácie o vašom zariadení a spôsobe používania našich služieb. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať výkon platformy, zabezpečovať bezpečnosť a poskytovať personalizované služby.

Technické a diagnostické informácie

Zaznamenávame informácie o vašom zariadení vrátane typu operačného systému, verzie prehliadača, IP adresy, časového pásma a základných hardvérových charakteristík. Tieto údaje používame na optimalizáciu kompatibility a výkonu našej platformy.

Logy aktivít obsahujú informácie o vašich interakciách s webovou stránkou vrátane navštívených stránok, času strávených v jednotlivých sekciách a spôsobu navigácie. Tieto informácie nám pomáhajú identifikovať a riešiť technické problémy.

Cookies a sledovacie technológie

Používame rôzne typy cookies na zlepšenie funkcionality našej stránky a poskytovanie relevantných služieb. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné funkcie ako prihlásenie a bezpečnosť, zatiaľ čo analytické cookies nám pomáhajú pochopiť správanie užívateľov.

Môžete spravovať nastavenia cookies vo svojom prehliadači alebo prostredníctvo našich nástrojov na správu súkromia. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkcionalitu určitých častí našej platformy.

Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na legitímne a transparentné účely súvisiace s poskytovaním našich služieb a splnením zákonných povinností. Každé spracovanie má jasný právny základ a určený účel.

Poskytovanie hazardných služieb

Základným účelom spracovania je umožnenie plnohodnotného využívania našej platformy vrátane prístupu k hrám, športovým stávkam, bonusom a všetkým súvisiacim službám. Údaje používame na správu účtu, spracovanie transakcií a poskytovanie zákazníckej podpory.

Na základe vašej hernej aktivity môžeme poskytovať personalizované odporúčania, upravovať rozhranie podľa vašich preferencií a informovať o relevantných akciách a novinkách. Vždy máte možnosť odmietnuť takéto personalizované služby.

Zabezpečenie bezpečnosti a integity

Využívame pokročilé analytické systémy na detekciu podvodného správania, prania špinavých peňazí a iných nezákonných aktivít. Kontinuálne monitorujeme herné vzory a transakcie na identifikáciu podozrivých aktivít a ochranu všetkých hráčov.

Implementujeme opatrenia na predchádzanie neoprávnenému prístupu k účtom, ochrana pred kybernetickými útokmi a zabezpečenie integrity našich herných systémov. Tieto bezpečnostné procesy sú nevyhnutné pre udržanie licencie a dôvery hráčov.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami len vo výnimočných prípadoch a výlučne na základe jasných právnych dôvodov. Všetci naši partneri musia dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a bezpečnosti.

Regulatórne a zákonné požiadavky

Na požiadanie oprávnených orgánov môžeme poskytnúť osobné údaje súdom, regulátorom, finančným spravodajským jednotkám a iným zákonným autoritám. Takéto zdieľanie prebieha výlučne v rozsahu vyžadovanom zákonom a s náležitými bezpečnostnými opatreniami.

Spolupracujeme s medzinárodnými organizáciami v boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, čo môže zahŕňať zdieľanie relevantných informácií v súlade s medzinárodnými dohodami a slovenskými zákonmi.

Servisní poskytovatelia a technickí partneri

Spolupracujeme s certifikovanými poskytovateľmi cloudových služieb, platobných systémov a technickej podpory. Všetci títo partneri sú zmluvne viazaní k prísnym štandardom ochrany údajov a môžu spracovávať vaše údaje len v našom mene a podľa našich pokynov.

Medzinárodné prenosy údajov

V rámci poskytovania našich služieb môžeme prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Všetky takéto prenosy sú zabezpečené primeranými ochranými opatreniami v súlade s GDPR.

Používame štandardné zmluvné klauzuly schválené Európskou komisiou alebo spolupracujeme len s krajinami, ktoré majú rozhodnutie o primeranosti ochrany údajov. Pred akýmkoľvek medzinárodným prenosom dôkladne vyhodnocujeme riziká a implementujeme dodatočné bezpečnostné opatrenia.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platnými zákonmi. Aplikujeme zásadu minimalizácie údajov a pravidelne preskúmavame potrebu uchovávania jednotlivých kategórií informácií.

Účtové údaje a transakčná história sa uchováva po dobu 7 rokov od uzavretia účtu v súlade s požiadavkami na boj proti praniu špinavých peňazí. Marketingové údaje mažeme okamžite po odhlásení z marketingovej komunikácie.

Vaše práva ako subjektov údajov

V súlade s GDPR máte rozsiahle práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov. Zavazujeme sa tieto práva rešpektovať a poskytovať jednoduché mechanizmy na ich uplatňovanie.

Prístup a prenosnosť údajov

Máte právo získať kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás spracovávame, vrátane informácií o účeloch spracovania, kategóriách príjemcov a doby uchovávania. Údaje poskytujeme v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.

Právo na prenosnosť údajov vám umožňuje získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte na prenose k inému poskytovateľovi služieb. Toto právo sa vzťahuje na údaje spracovávané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy.

Oprávenia, vymazanie a obmedzenie

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, vymazanie údajov v prípadoch stanovených zákonom alebo obmedzenie spracovania v špecifických situáciách. Každú takú žiadosť posúdime individuálne s ohľadom na platné zákony.

Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý") môžete uplatniť v prípadoch, keď údaje už nie sú potrebné, odvoláte súhlas alebo údaje boli spracovávané nezákonne. Niektoré údaje môžeme byť povinní uchovávať z dôvodu zákonných povinností.

Bezpečnostné opatrenia

Implementujeme komplexný systém technických a organizačných opatrení na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zničením. Naše bezpečnostné protokoly sú pravidelne aktualizované podľa najnovších hrozieb a technológií.

Všetky údaje sú šifrované pomocou najnovších kryptografických štandardov počas prenosu aj uloženia. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci na základe princípu minimálnych potrebných oprávnení s plným auditným záznamom všetkých prístupov.

Kontakt pre otázky ochrany údajov

Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, uplatňovanie vašich práv alebo podávanie sťažností nás môžete kontaktovať prostredníctvom našej zákazníckej podpory dostupnej 24/7. Naši špecialisti na ochranu údajov vám poskytnú podrobnú pomoc a poradenstvo.

Taktiež máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov porušuje platné zákony. Snažíme sa však riešiť všetky problémy priamo a konstruktívne.

Často kladené otázky o ochrane údajov